Garantia e substituição
Todas as encomendas da AccsTrust estão abrangidas por uma garantia de validade na entrega: como funciona a substituição, o que a garantia abrange e como abrir uma reclamação em poucos minutos através do Telegram.
Garantia em todas as encomendas. Todos os artigos que vendemos têm de estar válidos no momento da entrega: quando uma conta inicia sessão, quando um proxy se liga, quando o Business Manager é aberto. Se não estiverem — substituímo-los.
O que a garantia cobre
- O artigo não é válido no primeiro início de sessão / na primeira ligação após a entrega
- O artigo entregue não corresponde à descrição do produto
- Não é possível aceder a um proxy desde o início do seu período de aluguer
O que não está abrangido
- Proibições e restrições que ocorrem depois de começares a utilizar o produto — as plataformas reagem a ações, discrepâncias geográficas e impressões digitais da tua parte
- Alterações às palavras-passe, dados pessoais associados ou quaisquer modificações efetuadas após a entrega
- Períodos de aluguer expirados (para proxies — após os 7 ou 30 dias pagos)
Como apresentar um pedido de indemnização
- Escreve-nos no Telegram assim que detetares o problema — quanto mais cedo, mais fácil será a verificação. https://t.me/accstrust
- Anexe o número da encomenda e uma breve descrição ou uma captura de ecrã.
- Verificamos o artigo por nossa parte e enviamos um produto de substituição. Se não houver stock para a substituição exata deste artigo, creditamos o seu saldo AccsTrust para que possa escolher uma alternativa.
No caso das contas publicitárias de agências em regime de aluguer, o processo é definido separadamente: - Se a conta publicitária da sua agência for desativada em qualquer plataforma, daremos imediatamente início ao processo de recurso e recuperação, em colaboração com a plataforma publicitária em questão. Será informado do resultado no prazo de alguns dias.
O texto jurídico completo encontra-se nos Termos de Utilização; esta página explica como funciona na prática. Termos de Utilização →
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