الضمان والاستبدال
تخضع كل طلبية من AccsTrust لضمان الصلاحية عند التسليم: كيفية إجراء الاستبدال، وما يغطيه الضمان، وكيفية تقديم مطالبة في غضون دقائق عبر Telegram.
ضمان على كل طلبية. يجب أن تكون كل منتجاتنا صالحة للاستخدام في لحظة التسليم: سواء كان ذلك عند تسجيل الدخول إلى حساب ما، أو الاتصال بخادم وكيل، أو فتح «مدير الأعمال». وإذا لم تكن صالحة — فإننا نقوم باستبدالها.
ما تشمله الضمانة
- هذا المنتج غير صالح عند تسجيل الدخول لأول مرة / الاتصال لأول مرة بعد التسليم
- المنتج الذي تم تسليمه لا يتطابق مع وصف المنتج
- لا يمكن الوصول إلى الخادم الوكيل منذ بداية فترة استئجاره
ما لا يشمله
- الحظر والقيود التي تُفرض بعد أن تبدأ في استخدام الخدمة — تستجيب المنصات للإجراءات التي تقوم بها، وحالات عدم تطابق الموقع الجغرافي، وبصمات الاستخدام الخاصة بك
- كلمات المرور التي تم تغييرها، أو البيانات الشخصية المرتبطة، أو أي تعديلات تم إجراؤها بعد التسليم
- فترات الإيجار المنتهية (بالنسبة للوكلاء — بعد انقضاء فترة الـ 7 أو الـ 30 يومًا المدفوعة)
كيفية تقديم مطالبة
- راسلنا عبر Telegram فور ملاحظتك للمشكلة — فكلما أسرعت، كان الفحص أسهل. https://t.me/accstrust
- يرجى إرفاق رقم الطلب ووصفًا موجزًا أو لقطة شاشة.
- نقوم بالتحقق من المنتج من جانبنا ونقوم بإصدار بديل له. إذا كان البديل المطابق تمامًا لهذا المنتج غير متوفر في المخزون، فإننا نقوم بإضافة الرصيد إلى حسابك في AccsTrust حتى تتمكن من اختيار بديل آخر.
بالنسبة لحسابات الإعلانات المستأجرة من الوكالات، يتم تحديد الإجراءات بشكل منفصل: - في حال تم تعطيل حساب وكالتك الإعلاني على أي منصة، سنشرع فورًا في إجراءات الاستئناف واستعادة الحساب بالتعاون مع المنصة الإعلانية المعنية. وسيتم إخطارك بالنتيجة في غضون بضعة أيام.
ترد الصيغة القانونية الكاملة في «شروط الاستخدام»؛ وتشرح هذه الصفحة كيفية تطبيقها عمليًّا. شروط الاستخدام →
تأجير حسابات إعلانية عبر الوكالات. فيسبوك | تيليتام | جوجل | سناب شات | بينغ | تويتر