Garantía y sustitución
Todos los pedidos de AccsTrust cuentan con una garantía de validez en el momento de la entrega: cómo funciona la sustitución, qué cubre la garantía y cómo tramitar una reclamación en cuestión de minutos a través de Telegram.
Garantía en todos los pedidos. Todos los productos que vendemos deben ser válidos en el momento de la entrega: que una cuenta pueda iniciar sesión, que un proxy se conecte, que se abra Business Manager. Si no es así, lo sustituimos.
Qué cubre la garantía
- El artículo no es válido en el primer inicio de sesión o la primera conexión tras la entrega.
- El artículo entregado no se corresponde con la descripción del producto.
- No se puede acceder a un proxy desde el inicio de su periodo de alquiler
Lo que no cubre
- Bloqueos y restricciones que se producen después de que hayas empezado a utilizar el producto: las plataformas reaccionan ante tus acciones, las discrepancias geográficas y las huellas digitales que generas.
- Contraseñas modificadas, datos personales vinculados o cualquier modificación realizada tras la entrega
- Períodos de alquiler vencidos (para proxies: una vez transcurridos los 7 o 30 días pagados)
Cómo presentar una reclamación
- Escríbenos por Telegram en cuanto detectes el problema: cuanto antes, más fácil será la comprobación. https://t.me/accstrust
- Adjunta el número de pedido y una breve descripción o una captura de pantalla.
- Comprobamos el artículo por nuestra parte y te enviamos un producto de sustitución. Si no hay existencias de un producto de sustitución para ese artículo concreto, te abonamos el importe en tu saldo de AccsTrust para que puedas elegir una alternativa.
En el caso de las cuentas publicitarias de agencias alquiladas, el proceso se define por separado: - Si la cuenta publicitaria de tu agencia se desactiva en cualquier plataforma, iniciaremos de inmediato el proceso de apelación y recuperación en colaboración con la plataforma publicitaria correspondiente. Se te informará del resultado en unos días.
El texto legal completo figura en las Condiciones de uso; en esta página se explica cómo funciona en la práctica. Condiciones de uso →
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