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Qué incluir en un mensaje sobre la garantía
- Número de pedido (visible en «Mis pedidos» tras iniciar sesión)
- ¿Qué es exactamente lo que no funciona? — Una breve descripción o una captura de pantalla
- El nombre de usuario o la dirección IP del artículo entregado, para que podamos comprobarlo por nuestra parte.
Las normas completas sobre la sustitución se encuentran en la página de Garantía. Garantía y sustitución →
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