Гарантія та заміна
Гарантія на кожне замовлення. Кожна позиція має бути валідною в момент видачі: акаунт входить, проксі підключається, Business Manager відкривається. Якщо ні — міняємо.
Що покриває гарантія
- Позиція невалідна при першому вході / першому підключенні після видачі
- Видана позиція не відповідає опису товару
- Проксі недоступний від самого початку оплаченого періоду
Чого гарантія не покриває
- Бани та обмеження після початку використання — майданчики реагують на дії, розбіжність ГЕО і відбитки на вашому боці
- Зміна паролів, прив'язка особистих даних і будь-які зміни після видачі
- Сплилі строки оренди (для проксі — після оплачених 7 або 30 днів)
Як відкрити звернення
- Напишіть у Telegram одразу, як помітили проблему — що раніше, то простіша перевірка. https://t.me/accstrust
- Додайте номер замовлення і короткий опис або скриншот.
- Перевіряємо позицію зі свого боку і видаємо заміну. Якщо саме цієї позиції немає на складі — зараховуємо кошти на баланс AccsTrust, щоб ви обрали альтернативу.
Для орендованих агентських кабінетів порядок описано окремо: - Якщо рекламний обліковий запис вашого агентства буде заблоковано на будь-якій платформі, ми негайно розпочнемо процедуру оскарження та відновлення у співпраці з відповідною рекламною платформою. Про результат вас поінформують протягом кількох днів.
Повні юридичні формулювання — в Умовах використання; тут описано, як це працює на практиці. Умови користування →
