Garantie et remplacement
Chaque commande AccsTrust bénéficie d'une garantie de validité à la livraison : comment fonctionne le remplacement, ce que couvre la garantie et comment ouvrir un dossier de réclamation en quelques minutes via Telegram.
Garantie sur chaque commande. Chaque produit que nous vendons doit être valide au moment de la livraison : connexion à un compte, connexion via un proxy, ouverture de Business Manager. Si ce n'est pas le cas, nous le remplaçons.
Ce que couvre la garantie
- Le produit n'est pas valide lors de la première connexion après la livraison
- L'article livré ne correspond pas à la description du produit
- Un proxy n'est pas accessible dès le début de sa période de location
Ce qui n'est pas couvert
- Les interdictions et restrictions qui surviennent après que vous avez commencé à utiliser le service — les plateformes réagissent à vos actions, aux incohérences géographiques et aux empreintes numériques de votre part
- Changements de mot de passe, données personnelles associées ou toute autre modification effectuée après la livraison
- Périodes de location arrivées à échéance (pour les proxys : après les 7 ou 30 jours payés)
Comment déposer une réclamation
- Écrivez-nous sur Telegram dès que vous constatez le problème : plus vous le signalez tôt, plus la vérification sera facile. https://t.me/accstrust
- Veuillez joindre le numéro de commande ainsi qu'une brève description ou une capture d'écran.
- Nous vérifions l'article de notre côté et procédons à son remplacement. Si le produit de remplacement correspondant exactement à cet article est en rupture de stock, nous créditons votre compte AccsTrust afin que vous puissiez choisir une alternative.
Pour les comptes publicitaires d'agences en location, la procédure est définie séparément : - Si le compte publicitaire de votre agence est désactivé sur une plateforme quelconque, nous lancerons immédiatement la procédure de recours et de réactivation en collaboration avec la plateforme publicitaire concernée. Vous serez informé du résultat dans les jours qui suivent.
Le texte juridique complet figure dans les Conditions générales d'utilisation ; cette page explique comment cela fonctionne dans la pratique. Conditions d'utilisation →
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